الأسئلة الشائعة (FAQ)

مرحبًا بكم في ركن الأسئلة الشائعة من أقحوان؛ هنا تجدون إجابات وافية عن أكثر الاستفسارات.

هل شامبو Ventora مناسب للحامل أو المرضع؟

نعم، شامبو Ventora مصمَّم بتركيبة طبيعية خالية من المواد الضارة مثل Retinoids وPhthalates. ومع ذلك، ننصح باستشارة الطبيب في حالة الحمل أو الرضاعة لضمان راحة بالك التامة.

هل منتجاتكم حلال ومعتمَدة في السعودية؟

نعم، جميع منتجات أقحوان مصنّعة بمكوّنات طبيعية حلال، وخاضعة لرقابة الهيئة العامة للغذاء والدواء (SFDA) لضمان الجودة والسلامة.

ما طرق الدفع المتاحة؟ وهل يتوفر الدفع عند الاستلام؟

يمكنك الدفع عبر عدة طرق آمنة تشمل: بطاقات مدى، Visa، MasterCard، Apple Pay، كما نوفر خيار الدفع عند الاستلام برسوم إضافية 15 ر.س.

كيف تعمل سياسة الاستبدال (7 أيام)؟

توفّر أقحوان سياسة استبدال مرنة: يمكنك استبدال المنتج خلال 7 أيام من استلامه، بشرط عدم استخدامه وبقائه في حالته الأصلية. يتحمّل العميل رسوم الشحن إلا في حالة وجود عيب مصنعي.

هل منتجات أقحوان مناسبة للأطفال (+3 سنوات)؟

بكل تأكيد. منتجاتنا لطيفة وآمنة للأطفال من عمر 3 سنوات وأكثر، وخالية من أي مكوّنات قاسية. نوصي دائمًا بتجربة كمية صغيرة أولًا.

أين تُصنّع منتجاتكم وما مصدر المكوّنات؟

نستخدم مكوّنات طبيعية مختارة من أوروبا والعالم العربي مثل Shea Butter وArgan Oil. التصنيع يتم في مصانع حاصلة على اعتماد ISO 22716 لضمان أعلى معايير الجودة.

هل تقدّمون عينات أو باقات هدايا؟

نعم، تتوفر باقات Gift Sets الأنيقة للهدايا، وتشمل بعض الطلبات عيّنات مجانية عند الشراء بأكثر من 299 ر.س.

ما طريقة استخدام معطر المفارش من أقحوان؟

رُشّي من معطر المفارش الطبيعي مرتين من مسافة 30 سم على الأقمشة النظيفة، واتركيها تجفّ طبيعيًا. لا يترك بقعًا وآمن على الأقمشة الحساسة.

هل يمكن إرجاع منتج بعد فتحه؟

حرصًا على سلامتكم، لا نقبل إرجاع المنتجات المفتوحة إلا في حال وجود خلل أو عيب تصنيع، ويجب الإبلاغ خلال 24 ساعة مع توثيق الحالة بالصور.

تواصل معنا

هل لديك استفسار لم يتم ذكره؟ تواصل معنا في أي وقت عبر WhatsApp على الرقم: +966 544 778 345 أو من خلال البريد الإلكتروني: [email protected].

أقحوان — حيث تلتقي الراحة الطبيعية مع جمال العائلة السعودي.